УСЛОВИЯ

1. Общие условия
1.1 Luxsmile интернет магазин продает товары, которые принадлежат EcoPro Group OÜ .
1.2. Условия действуют для правоотношений, возникающих между клиентом (далее – Клиент) и компанией Luxsmile  (далее – Продавец), которая является собственником торговой среды www. Luxsmile.eu (далее – Электронный магазин), в связи с покупкой товаров через Электронный магазин. Помимо настоящих условий правоотношения, возникающиe при покупке Товаров через Электронный магазин, регулируются также правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
2. Цены
2.1. Все цены в Интернет- магазине указаны в евро и содержат налог с оборота.

3. Товары
3.1. Товары, представленные в Интернет-магазине, как правило, имеются на складе или магазинах продавца. Доступность указанных товаров не гарантируется, поскольку из-за возможных технических сбоев в программах Электронного магазина могут возникать ошибки.
3.2. Если Клиент размещает заказ, но выясняется, что нужного Товара нет на складе, Электронный магазин не может выполнить такой заказ. В этом случае при выяснении отсутствия товара клиенту возвращаeтся уплаченная им сумма.
3.3. Фотографии в Электронном магазине носят иллюстративный характер, и изображенная на них продукция может ненамеренно в незначительной степени отличаться от реальных Товаров.

4. Сoвершение покупки
4.1. Клиент выбирает в Интернет- магазине желаемый Товар и добавляет его в корзину, нажимая на кнопку «Купить».
4.2. Для оформления заказа необходимо нажать в корзине на кнопку «Перейти к оплате», после чего Клиент будет направлен на страницу оформления заказа.
4.3. После ввода и проверки достоверности требуемых данных Клиент подтверждает заказ, нажимая на кнопку « Подтвердить и оплатить ».
4.4. Клиент оплачивает за товар при помощи банковской ссылки и подтверждает Продавцу платёж нажимая на кнопку "Обратно к продавцу".
4.5. После оплаты Товара Электронный магазин отправляет Клиенту подтверждение заказа по электронной почте.
4.6. При оформлении заказа Клиент обязуется указывать достоверные данные, необходимые для выполнения заказа.
4.7. При выполнении заказа Продавец не несет ответственности за невозможность его выполнения, если это обусловлено неверными данными, представленными Клиентом, а также за любые вытекающие из этого последствия.

5. Способы оплаты
5.1. Заказы можно надежным образом оплачивать при помощи эстонских банковских ссылок в евро.
5.2. Платежи осуществляются за пределами системы Интернет - магазина в защищенной платежной системе соответствующего поставщика Maksekeskus AS в евро.
5.3. Продавец не имеет доступа к банковским данным Клиента.

6. Доставка
6.1 У Клиента есть возможность выбора между разными способами доставки Изделия. Прибытие Изделия зависит от выбранной Клиентом почтовой службы.
6.2. При выборе почтоматов Omniva в качестве способа доставки, Товар прибудет в выбранный Клиентом почтомат в течение 5 рабочих дней со дня отправки подтверждения заказа на электронный адрес Клиента. О прибытии товара в почтомат Клиент будет уведомлен СМС-сообщением, где будут указаны код дверцы, местонахождение почтомата и срок хранения. Почтоматы работают 24 часа в сутки. Товар будет храниться в почтомате 7 календарных дней. После истечения указанного срока Товар будет отправлен обратно в Электронный магазин. Если Клиент не придет за Товаром в течение вышеупомянутого срока, Клиент обязан возместить расходы, связанные с повторной отправкой.

ПОЧТОВАЯ КОНТОРА
В Эстонии товар поступит в почтовую контору в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда Товар будет доставлен в почтовую контору, Вы получите SMS или письмо с информацией, в какой почтовой конторе Вы сможете получить свой Заказ. Доставка по Европе -1-2 недели.

6.3. Клиент обязан хранить упомянутое в пункте 7.2 СМС-сообщение до истечения 14-дневного срока возврата, на основе которого можно при необходимости поменять или вернуть Изделие, используя код возврата, находящийся в том же СМС.
6.4. Если Клиент оформил заказ на выходных (с 13:00 в пятницу до 09:00 в понедельник) или же в государственный праздник, то срок продолжительностью в 5 рабочих дней начинает исчисляться с 09:00 в первый рабочий день после выходных или государственного праздника.
6.5. Перед оформлением заказа Клиент обязан проверить верность предoставляемых контактных данных, чтобы избежать задержек и недопониманий при доставке Товара. Продавец не несет ответственности за возникшие при доставке Товара задержки и недопонимания в том случае, если задержка или недопонимание обусловлены неточностью или неверностью данных, предoставленных Клиентом при оформлении заказа.
6.6. Если Товар не будет доставлен Клиенту в хорошем состоянии и в закрытой упаковке, Клиент обязан немедленно сообщить об этом в Интернет- магазин, отправив письмо соответствующего содержания на электронный адрес: Luxsmileinfo@gmail.com
6.9. Если вами выбранное изделие находится только в другой стране, то кo всей сумме добавляется 7€ за международную перевозку, это информация появится у вас в корзине.
 
7. Обмен и возврат Товара
7.1. Клиент вправе отступить от сделки в течение 14 дней и обменять или вернуть заказанный Товар. Указанный 14-дневный срок начинает исчисляться со дня получения Товара клиентом.
7.2. Для возврата/обмена изделия клиент должен предоставить продавцу заявление в свободной форме  о возврате в течении 14 дней с момента получения изделия клиентом. Заявление о возврате можно предоставить следующим образом:
· Отправить заполненную форму возврата вместе с товарoм Продавцу
· Отправить простое письмо на электронный адрес Luxsmileinfo@gmail.com
· Отправить заполненную форму возврата, которую можно найти на домашней странице, на электронный адрес Luxsmileinfo@gmail.com
7.3 Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих за предоставлением заявления, или представить подтверждение, что в течение вышеуказанного периода он передал товар логистической фирме. Продавец имеет право не возвращать деньги до тех пор, пока потребитель не возвратит вещь или не представит доказательствo, что отправил товар.
7.4. Обмениваемый или возвращаемый Товар не должен иметь повреждений, должен находиться в оригинальной упаковке. В случае ухудшения состояния подлежащей возврату вещи Клиент отвечает за обусловленное пользованием снижение стоимости только в случае, если он пользовался вещью другим способом, чем требуется для проверки ее сути, свойств и функционирования. 
7.6. Клиент обязан всегда осторожно открывать упаковку с Товаром, не повреждая ее. Если упаковку невозможно открыть, не повредив ее, возврат Товара в оригинальной упаковке не требуется.
7.7. Товар прибудет в Электронный магазин в течение 5 рабочих дней. Электронный магазин отправит Клиенту по электронной почте подтверждение о получении Товара. .
7.8. При использовании способа доставки при помощи посылочного автомата Omniva, можно обменять или вернуть Изделие, используя посылочный автомат Omniva. Осуществить обмен или возврат можно с помощью кода возврата в начальном СМС. Обмен и возврат с помощью штрих кода бесплатный. Инструкции по возврату: https://www.omniva.ee/teenused/demo/
Товар прибывает в Электронный магазин в течение 3 рабочих дней. Электронный магазин отправляет Клиенту по электронной почте подтверждение о получении Товара. Возврат через штрих код бесплатный.

8. Политика приватности

8.1. Клиент дает Продавцу однозначное и информированное согласие на обработку своих персональных данных.
8.2. Сообщенные Продавцу персональные данные заносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продаже и предложения товаров Покупателю.
8.3. Продавец сохраняет контактные данные клиента, а также информацию о совершенных покупках. Эта информация конфиденциальна и обрабатывается в соответствии с законом о защите личных данных. Личные данные, необходимые для посылки Товаров Клиенту, предоставляются курьеру.
8.4. Продавец может использовать персональные данные Клиента для отправки Клиенту по электронной почте информации о специальных предложениях и кампаниях только в том случае, если Клиент дал на это свое согласие.
8.5. Данные между Клиентом и банками, а также центром платежей по карточкам передаются в зашифрованном виде, что обеспечивает безопасность персональных и банковских данных Клиента. Платежи осуществляются за пределами системы Электронного магазина в защищенной платежной системе соответствующего банка или поставщика услуг. Электронный магазин не имеет доступа к банковским данным Клиента и данным о его кредитной карточке.
Персональные данные обрабатывает EcoPro Group OÜ.
 
9. Условия пользования и внесение в них изменений
9.1.  Регистрируясь в Электронном магазине или совершая покупку, Клиент соглашается с условиями пользования Электронным магазином и обязуется их соблюдать.
9.2. Договор продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления на расчетный счет Продавца подлежащей уплате суммы покупки.
9.3. Продавец может изменять условия пользования Электронным магазином и цены на товары. Уведомление об изменениях публикуется в системе Электронного магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент ее совершения.
9.4. Продавец имеет право отказаться выполнять заказ, если по причине технической ошибки указанная в Электронном магазине цена на Товар является неверной.
 
10. Прочие условия
10.1. Возникшие между Клиентом и Продавцом разногласия разрешаются путем переговоров.
10.2. Если у покупателя имеются претензии по отношению к Интернет-магазину, то их можно предъявить, отправив э-письмо по адресу Luxsmileinfo@gmail.com.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор путем переговоров, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями рассмотрения и подать заявление можно здесь. В компетентность Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, которые исходят из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
Покупатель может обратиться к платформе Европейского Союза по решению потребительских споров.